Mój koszyk (0) 0,00 zł
Zaloguj się
Mój koszyk (0) 0,00 zł
Strona główna » Sprzedaż usług - jak zwiększyć sprzedaż i opłacalność sprzedaży
Sprzedaż usług - jak zwiększyć sprzedaż i opłacalność sprzedaży
Do koszyka
35,67 zł
Sprzedaż usług rządzi się nieco innymi prawami niż sprzedaż towarów - usługi mają zwykle mało "namacalny" charakter, a to powoduje zwiększoną niepewność u potencjalnego klienta. Jak przygotować ofertę, aby trafiła do przekonania klienta? Jak przeprowadzać spotkania z klientami i jak prezentować ofertę, aby zwiększyć szanse na pozyskania zamówienia? Jak budować długotrwałe relacje z kluczowymi klientami? Między innymi o tym piszemy w tej książce.

SPRZEDAŻ USŁUG to praktyczny poradnik dla wszystkich firm sprzedających usługi, zarówno w czystej formie, jak i w połączeniu z towarami. W książce przedstawiamy różne style sprzedaży występujące w branży usługowej. Będziesz miał możliwość przeanalizowania własnego stylu sprzedaży i skorzystania ze wskazówek, jak go rozwinąć, aby osiągać dużo lepsze wyniki. Radzimy też, w jaki sposób pracować z klientami posiadającymi różny styl dokonywania zakupów. Ponadto przedstawiamy czynniki mające wpływ na zwiększenie opłacalności i efektywności sprzedaży. Radzimy również, jak przeprowadzać spotkania i pracować z klientami kluczowymi, nowymi klientami itp.
Ilość stron 148 stron
Wydawnictwo BL Info Polska
ISBN 978-83-89537-58-4
Data publikacji 2011-06-01
Język polski
O książce 7
Znaczenie sprzedaży dla firmy doradczo-usługowej 9
Przeanalizuj i rozwiń własny styl sprzedaży 14
Sprzedawca uporządkowany 16
Andrzej Mrozewski – sprzedawca uporządkowany 16
Czy jesteś typem sprzedawcy uporządkowanego? W ten sposób osiągniesz lepsze wyniki 19
Sprzedawca towarzyski 27
Krzysztof Hołda – sprzedawca towarzyski 27
Czy jesteś typem sprzedawcy towarzyskiego? W ten sposób osiągniesz lepsze wyniki 29
Sprzedawca entuzjastyczny 35
Leszek Leski – sprzedawca entuzjastyczny 35
Czy jesteś typem sprzedawcy entuzjastycznego? W ten sposób osiągniesz lepsze wyniki 37
Sprzedawca ofensywny 42
Magda Roniewska – sprzedawca ofensywny 42
Czy jesteś typem sprzedawcy ofensywnego? W ten sposób osiągniesz lepsze wyniki 45
Jaki styl prezentuje twój klient? 51
Klient uporządkowany 51
Klient towarzyski 52
Klient entuzjastyczny 53
Klient ofensywny 54
10 czynników, które mają wpływ na efektywną sprzedaż 55
1. Zachowanie odpowiedniej równowagi między sterowaniem a utrzymaniem dobrego kontaktu 56
2. Ciągłe nawiązywanie nowych kontaktów 62
3. Silna wiara we własny produkt 66
4. Metody zadawania pytań i świadome słuchanie 71
5. Planowanie czasu 76
6. Być zręcznym negocjatorem 82
7. Tworzenie możliwości ponowienia sprzedaży 86
8. Biegłość w mowie i piśmie 89
9. Chęć przewodzenia i bycia w centrum uwagi 93
10. Inicjatywa na rzecz rozwoju produktów i biznesu 96
Wybierz odpowiednią strategię pracy z kluczowymi klientami 102
W jaki sposób pracujesz z klientami kluczowymi i jak opracowujesz system współpracy 103
W ten sposób pracujesz z kluczowymi klientami 108
Załącznik nr 1 113
Załącznik nr 2 115
Wybierz odpowiednią strategię pracy z nowymi klientami 116
W jaki sposób pracujesz z nowymi klientami przy sprzedaży usług 116
Rozwijaj i analizuj sposób pracy z nowymi klientami 122
Załącznik nr 3 127
Załącznik nr 4 129
Wybierz odpowiednią strategię sprzedaży ofert 131
Planuj strategicznie – pomoże to zwiększyć liczbę ofert akceptowanych przez klientów 131
System wspomagający proces akceptacji ofert przez klientów 138
Załącznik nr 5 142
Załącznik nr 6 144
System sprzedaży usług konsultingowych 146
Co może zrobić kadra zarządzająca? 146